南通管家婆软件有限公司
我们一直在讲，信息化、数字化转型为国内企业带来新的转机，CRM客户管理系统已经成为企业信息化建设的必备工具。那么，我们常说的CRM系统有什么作用？适合哪些企业？
CRM客户管理系统的主要功能：
客户分类管理
建立黄页式客户分类索引，归档准确，查找快捷 根据公司业务情况，按客户性质、价值、状态等分类 分级别管理客户，方便业务分工和业务指导 集中管理所有的往来单位，避免人员离职造成资料遗失
客户资料管理
尽可能多地掌控客户信息，是做好业务的基础 客户名称、电话、地址、业务信息、财务信息等 明确细分分类，形成客户中央数据库，集中管理 根据企业业务管理要求，自定义客户管理要素 通过CRM系统即可了解客户详情，业务指导有据可循 标准化带人，让新人快速了解必须掌控的客户管理要素、
联系人管理
联系人基本信息、职位爱好等详细记录，找对人做对事 积累海量客户，必要时可以直接导出EXCEL文件 生日、节假日，群发邮件短信，客户关怀，精准营销 比竞争对手优先一步占领客户，让企业不缺客户
客户往来管理
“售前-售中-售后”完整记录 管理好客户的基本信息，形成企业的客户名片库 更要重点关注有价值的管理要素，完善客户资料 行业、规模、消费能力、报价、合同、交易记录等 不用见面就可以了解客户的具体情况，离职无需交接 关联客户-日程-报价-费用-工作流-合同-跟单-交易-服务等 把企业跟客户的往来过程全方位管理起来 保证售前-售中-售后完整记录，“人在有改善，人走无影响”
客户操作
更改主分类、客户移交、批量录入、来电查询 批量修改、客户合并、客户导入、客户导出 客户打印、客户共享、邮件群发、短信群发 客户举报、客户共享、客户审批…… 操作灵活方便，让客户数据更加详细精准
客户分析
汇总分析、构成分析、变化分析、关联分析 快速了解客户联系情况、客户来源、营销机会等 帮助企业全方位掌握客户的分布情况 找到重点客户市场，服务于销售决策
其他功能
客户公共池（插件）、客户举报、客户共享、客户审批……
客户圈（插件）、客户预警，客户查重
CRM客户管理系统的作用？
1、维护老客户，寻找新客户
2、集中管理客户资源，防止客户流失
3、提高客户忠诚度和满意度
4、降低企业营销成本
5、了解销售目标完成情况
CRM系统可以优化业务流程，提高销售效率，在管理客户的同时进行数据统计分析，帮助业务团队了解及分析客户，从而推出有针对性的产品和服务，制定有效地销售和营销策略，了解整体销售情况并及时调整，提高客户转化率，帮助企业实现业绩增长。
CRM适用于什么企业？
CRM系统适合哪些企业使用？它适用于多种行业和企业。比如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。
CRM的功能覆盖了与客户接触的各个方面：售前、售中、售后。CRM客户管理系统能够帮助业务人员在售前、售中、售后的各个阶段为客户提供服务和支持，随时记录客户的需求、反馈、状态等等。从多个维度帮助业务人员了解客户，从而有针对性地开展业务。
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